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尊敬的用户:

感谢您选购轻客智慧电单车产品!

北京轻客智能科技有限责任公司(以下简称“轻客”)不仅提供优质的产品,同时也提供优质的售后服务保障。当您需要服务时,请向轻客授权服务中心出示本保修卡,以及购车发票,您会获得轻客提供的优质、快捷服务。

保修卡是获得保修服务的重要凭证,请您务必妥善保管。如需了解我们的产品及服务,请随时拨打400-819-0660与我们联系,我们的服务代表将非常乐意为您提供解答,或您可浏览轻客网站:HTTP://WWW.TSINOVA.COM,了解最新的产品咨询及服务信息。

如下保修条款或规定,请您务必仔细阅读:

一、 在您选购产品时,请认真检查整车外观质量,当场要求销售人员为您的车辆进行检验、调试,向您介绍正确的操作方法和维护事项,并向您提供有效票据及本保修卡;

二、 依照“三包”相关规定,在您购买产品后的7日内(以购买产品的发票日期为准),当您的产品出现性能故障,并经由轻客授权服务中心检测确定后,您可选择享有退货或换货服务;15日内,您可选择享有换货或维修服务;

三、 本产品采用有限保修服务,自您购买之日起(以购买产品的发票日期为准),车架部件保修一年;电池、电机保修两年;其他电子设备保修一年;各零部件保修期限及说明,敬请浏览轻客网站“轻客智慧电单车零部件三包标准”的相关信息;

四、 保修免责说明:

1. 未按轻客智慧电单车产品使用说明书正确使用、驾驶、保养及调整而造成的产品故障或损坏的;

2. 易损件、消耗品不享受保修服务(易损件、消耗品为:各种锁具、保险管、灯泡、刹车皮、刹车线、辐条、内外胎、车梯、橡胶套、整车塑料件等);

3. 用户未在轻客授权服务中心进行维修,自行拆装、改装、分解、维修以及破坏产品整体及零部件正常使用状态的;

4. 使用非原厂配件造成的零部件损坏或擅自改动电路、线路配置的;

5. 在行驶过程中撞车、摔车、超载、超速等人为因素而造成的产品故障或损坏的;

6. 无有效保修凭证或购买产品的发票、凭证与产品不符的;

7. 擅自涂改、变更产品及零部件的服务日期的;

8. 非产品本身质量问题,如用户购买产品后对于颜色、形状、外观等不满意的;

9. 电池的保修标签已损毁的;

10. 售出产品因受雨水/冰雪浸泡、烟熏、药品、化学用品腐蚀等造成的损坏或自然损耗的,不属于免费保修范围,售出产品遭遇不可抗力影响(包括但不限于地震、台风、火灾、水灾、社会事件、群体事件、暴力犯罪等)造成的故障或损坏的;

五、 保修原则:

1. 本保修服务条款及内容,仅针对在中国大陆经轻客授权的销售门店及销售网络所销售的产品有效;

2. 对于超出保修范围的,本公司仍提供相关服务,但将酌情收取费用;

3. 用户应按照产品使用手册正确使用及操作,凡因产品质量原因导致的性能故障,根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、以及国家相关的产品三包规定,本公司将履行相关义务;