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轻客智慧电单车零部件保修标准
分类 零件名称 保修条件 保修期限
车体 车架 自然开焊、脱焊、断裂 12个月
车把、前叉、车圈 车圈接口开裂、断裂无故变形(人为除外) 12个月
烤漆/电镀件 漆皮大面积脱落、褪色、起泡、龟裂 3个月
鞍座 断裂、龟裂,其他除外 3个月
脚踏 断裂,其他不保 3个月
电机/电气 控制板、传感器 性能故障或质量问题,私自打开内部者不予“三包” 12个月
开关 失灵、接触不良 6个月
车灯 失灵、接触不良 6个月
电机 易损件(轮毂、边盖、线材)不做质保,其余配件两年质保,人为或不可抗自然因素损坏不做予质保。电机防水等级为IP54。 24个月
机械/传动 前轴、中轴(包括档、碗、轴棍)飞轮 破损、碎裂 6个月
传动皮带 断裂、龟裂 24个月
电池 锂电电池总成 在规定使用环境充电完毕后使用①,且非受外力冲击,出现电压异常、无法充电、经检测容量不足60%等故障的,给予提供三包服务② 24个月
充电器 外观无因外力造成的裂痕;未私自打内部、缝合贴标未被撕毁;附线完整的出现短路、断路及其它影响使用的质量问题 12个月
易耗品 内胎 沙眼、漏气现象 15天
外胎 开裂、鼓包、龟裂 不在免费保修范围
刹车皮、刹车线 龟裂
①锂电池可充电环境温度范围为0℃~35℃,使用环境温度范围为-10℃~45℃,在低温情况下,锂电池容量会有不同程度的衰退
②新更换的电池,延续原有旧电池的三包期计算,不以更换日当天重新计算
不属于有限保修范围的:

A. 用户未按“使用说明书”的规定使用、保养及调整造成的故障。

B. 使用、保管不当或意外事故造成损坏的。

C. 用户自行改装、拆修造成损坏,以及自行分解,使故障原始状态破坏,无法进行技术鉴定和分析的故障。

D. 不能出示有效凭证(有效发票、保修卡)的或提供的凭证资料不合规的。

E. 因不可抗拒力造成损坏的。

F. 易损件、消耗件(各种锁具、保险管、灯泡、刹车皮、刹车线、辐条、内外胎、车梯、橡胶套、整车塑料件等)属正常损耗品。

G. 未经特约维修单位同意自行修理的。